Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

FADEN & HOF, betrieben von FDJM Limited
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367–375 Queen’s Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
E-Mail: info@faden-hof.com

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

4. Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@faden-hof.com. Sie erhalten dann die für Ihre Bestellung zuständige Rücksendeadresse und die notwendigen Hinweise. Senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung ab.

Bei einem Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

5. Zustand der Ware und Wertersatz

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Ersatz, Nachbesserung, Preisminderung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Rechte an.

8. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, versuchen wir, die Stornierung umzusetzen. Nach dem Versand gilt das oben beschriebene Widerrufsverfahren.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Angaben per E-Mail an info@faden-hof.com senden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Name: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
Bestellnummer: [Nummer]
Datum: [Datum]